每年换季时,洗衣行业投诉激增,涉事的大多是贵重衣服、被套等。对此,醴陵市消协提醒广大消费者在衣物清洗时要注意以下几点防范于未然。 一、事先约定。根据洗染业管理办法规定:经营者可以根据消费者意愿实行保值清洗,即由经营者和消费者协商一致作出书面清洗约定,约定清洗费用、保值额和服务内容。取衣时应当检验洗烫的质量,发现问题当场提出。 二、选择证照齐全、规模较大的洗衣店。选择洗衣店时注意看其是否具备洗衣设备和条件,店里最好有两台或两台以上干洗机,这样更有利于做到对衣物分类分装清洗。洗涤衣物时,建议按照洗衣店建议的洗涤方式洗涤,因为衣物上的出厂洗衣标识一般是“批量产品”适合于一般性,但不一定适合特殊质料。若按照上面的操作,可能会造成衣物损坏。 三、购买衣物后,要保管好购物发票。根据洗染业管理办法规定,当纠纷发生时,若消费者无法提供购物发票,那么就只能按照洗涤费用的20倍获得赔偿。这对于一些高档衣物来说是损失很大的。 四、能手洗的尽量不要干洗。干洗是利用清洁剂或溶剂,除掉衣物上的污渍。溶剂可以是酒精、矿物油等。目前,干洗最普通的溶剂是四氯乙烯,而皮肤洗手了四氯乙烯的气体会引起头晕眼花、恶心等症状。所以消费者最好选择穿着那些不用干洗的衣服。1、内衣不宜干洗。2、有涂层化纤质地的服装不能干洗。3、静电质绒面料服装。4、人造革及有人造革配饰的服装。5、羽绒类服装不可干洗。6、珠饰较多的服装不能干洗。7、色差对比较大而又染色不牢的条格服装,干洗时易串色,不适合干洗。 同时,我们也提醒洗染行业的经营者真正提高责任意识,提高从业人员的工作责任心和业务素质,例如对衣物质料的识别、洗衣工序、洗涤溶剂的化学性质的认识等等都要熟练掌握。通过一系列的优质服务树立良好口碑,使消费者满意而归。另外,行业主管部门也应当加强监管,对那些滥竽充数、设备不齐全、清洗不规范的干洗店及时勒令其关闭或者改进。 |